Allmänna villkor

Petkeeper AB

Genom att du registrerar dig som Användare i mobilapplikationen Petkeeper, godkänner du följande allmänna villkor och är även skyldiga att iaktta gällande lagar, regler samt allmänt accepterade etiska och moraliska värderingar vid användningen:

Klicka på valfri rubrik för att snabbnavigera till specifikt stycke.
1. Inledning
2. Definitioner av begrepp som används i dessa allmänna villkor
3. Användarkonto
4. Villkor för Djurpassare och Djurägare
5. Betalning
6. Applikationen funktioner
7. Användares särskilda skyldigheter
8. Petkeeper AB:s ansvarsbegränsningar och friskrivningar
9. Marknadsföring
10. Personuppgifter
11. Ändringar
12. Tillämplig lag och jurisdiktion

Mobilapplikationen Petkeeper (”Tjänsten”) ägs av EmeRiTa AB (”Vi”, ”Oss”, ”Vår”, ”Våra”) (Org. nr 559242-2637), Spånlöt 21, 18697, Brottby.

Petkeeper är en förmedlingsapplikation och plattform inom delningsekonomin. Användare kan via Tjänsten annonsera och avtala om djurpassning i privat regi. Detta innebär att EmeRiTa AB inte är en part i något avtal som Användare, i egenskap av Djurägare eller Djurpassare, kan komma att ingå med andra Användare. Tjänsten tillhandahåller endast ett sätt för Användare att enklare komma i kontakt med varandra. 

Användare kan annonsera om att erbjuda eller efterfråga djurpassning, i eget eller annans hem. Plattformen innehåller och ger tillgång till information om andra Användare, som gör det möjligt att upprätta nödvändiga kontakter för att de ska kunna ingå avtal med varandra om djurpassning. All användning av Tjänsten sker på Användares egen risk.

Tjänsten erbjuds till fysiska personer som är minst 18 år och som är registrerade Användare i applikationen. Applikationen hämtas via Appstore eller Google Play och är kostnadsfri att ladda ner, annonsera i och använda. 

Varje enskild privatperson som nyttjar Tjänsten är skyldig att själv deklarera eventuell inkomst från användningen av Tjänsten. Samtliga användare hänvisas därför till Skatteverket, för mer information om hur man deklarerar med mera.

EmeRiTa AB värnar om användarnas säkerhet och trygghet, genom att använda BankID vid varje inloggningstillfälle. Det är även möjligt för Användare att betygsätta Djurpassare efter slutförd djurpassning.

Användares integritet är viktigt för oss och därför har vi upprättat en dataskyddspolicy som innehåller information om hur vi samlar in, använder och delar information om våra Användare. Dataskyddspolicyn finns publicerad för allmänheten på vår hemsida, via www.petkeeper.se/dataskyddspolicy.

Med ”Användare” avses personer som skapat ett användarkonto i Tjänsten.

Med ”Djurpassare” avses Användare som erbjuder djurpassning via Tjänsten. 

Med ”Djurägare” avses Användare som efterfrågar djurpassning via Tjänsten.

För att kunna få tillgång till Tjänsten måste Användare registrera sig och skapa ett användarkonto. Personer som är under 18 år kommer inte att kunna registrera ett konto i applikationen. Användare måste ha fyllt minst 18 år och vara myndiga i Sverige, för att kunna vara part i den juridiskt bindande överenskommelsen att använda Tjänsten. För att skapa ett användarkonto krävs att Användaren godkänner dessa allmänna villkor och tillåter att:

• Petkeeper sparar Användarens kontouppgifter, 

• Petkeeper sparar information och bilder om Användarens husdjur, 

• Petkeeper använder Användarens foton i marknadsföringssyfte, Detta för att hjälpa användaren att hitta djurpassare så snabbt som möjligt.  

• Stripe sparar Användarens kreditkort och / eller bankinformation. 

• Petkeeper gör användaren medveten om att det kan dröja upp till åtta dagar för första utbetalningen som djurpassare. Framtida utbetalningar tar upp till tre dagar. Detta grundat på de nya anti-pengatvättlagarna.

Av säkerhetsskäl och med hänsyn till Användarnas trygghet vi rekkomenderar att hålla inloggning alltid via BankID, det finns möjlighet att kolla om personen har identiferat sig med Bank ID. Information om BankID:s behandling av personuppgifter finns att läsa i deras integritetspolicy via https://www.bankid.com/licensavtal/privacy-statement.

Samtliga Användare är själva ansvariga för att skydda sina inloggningsuppgifter och andra aktiviteter som sker med anledning av Användarkontot. Användare som misstänker att sitt konto missbrukats på något sätt, ska omedelbart kontakta oss per e-post via hej@petkeeper.se

Användare som missbrukar Tjänsten genom att medvetet vålla skada på ett djur, stjäla ett djur, stjäla eller uppsåtligen förstöra egendom eller liknande, polisanmäls omedelbart och stängs av permanent från applikationen, vilket innebär ett totalt förbud att använda Tjänsten igen.

Vi har rätt att, utan att ange skäl, annullera, radera, låsa, frysa eller vägra ett Användarkonto, utan föregående meddelande till eller medgivande från Användare. Vi har rätt att stänga av Användare som bryter mot svensk lag eller bestämmelser i dessa allmänna villkor. Vi har även rätt att ta bort innehåll från applikationen, utan föregående samtycke, om det upplevs som stötande eller olämpligt i förhållande till den Tjänst vi bedriver. Vid mindre överträdelser mot dessa regler utdelas en varning. Vid upprepade överträdelser eller allvarliga brott mot dessa regler, förbehåller vi oss rätten att stänga av Användaren med omedelbar verkan.

Genom att skapa ett användarkonto i Tjänsten, ger Användare oss rätt att använda, kopiera, återskapa och tillhandahålla användarinnehållet vart som helst och i vilken form som helst, i syfte att kunna erbjuda vår Tjänst. Detta innebär att andra Användare kommer att kunna se andra Användares profiler och bilder på husdjur.

Avseende: Hund

För person som passar annans hund (Djurpassare) gäller följande

• Djurpassaren ska inte ha något föreläggande om koppel eller munkorg på egen hund, utfärdat av Polisen. Hundpassaren ska ej heller ha djurförbud beslutat av Polisen eller Länsstyrelsen eller vara sammanboende med någon som har ett sådant förbud mot sig. 

• Djurpassaren ska ej inneha eller hålla fler hundar än nio (9) stycken.

• Djurpassare som yrkesmässigt passar andras hundar kan behöva inneha §16-tillstånd (Djurskyddslag (1988:534)). Djurpassaren ska själv ta reda på om sådant tillstånd behövs och i förekommande fall skaffa sådant tillstånd. 

• Djurpassaren ska följa svensk lagstiftning gällande djurhållning. 

• Vid transport av djur ska transportmedlet vara lämpligt för ändamålet och ge djuret skydd mot värme och köld samt mot stötar, skavning och liknande. I den utsträckning det behövs ska djuren hållas skilda från varandra.

• Om ett djur är sjukt, skadat eller på annat sätt genom sitt beteende visar tecken på ohälsa, ska djuret snarast ges vård av veterinär. Vid akut trauma eller sjukdom ska Djurpassaren tillse att djuret skyndsamt tas till veterinär i samråd med Djurägaren. Om Djurägaren inte kan nås, ska Djurpassaren tillse att djuret får nödvändig akutvård. 

• Förvaringsutrymmen ska följa svensk djurskyddsreglering. 

• Djurpassaren ska ha en hemförsäkring med ansvarsförsäkring.

• Om hunden orsakar skada när den är i Djurpassarens vård har Djurpassaren och Djurägaren solidariskt ansvar gentemot tredje man att ersätta skadorna. Har Djurpassaren varit vållande eller oaktsam ska denne stå för skadeståndet till fullo. 

• Om hunden skadas eller blir sjuk när den är i Djurpassarens vård ska Djurägarens veterinärvårdsförsäkring ersätta kostnaderna. Om Djurpassaren har varit vållande eller oaktsam ska Djurpassaren ersätta Djurägaren för självrisken. 

För person som äger hund som ska passas (Djurägare) gäller följande

• Hunden ska vara veterinärvårdsförsäkrad.

• Hundägaren ska ha en hemförsäkring med ansvarsförsäkring. 

• Hunden ska vara registrerad i jordbruksverkets register. 

• En skada som orsakas av en hund ska ersättas av dess ägare eller innehavare, även om han eller hon inte vållat skadan. Vad ägaren eller innehavaren har betalat i skadestånd har han eller hon rätt att få tillbaka av den som vållat skadan. Ansvaret är solidariskt. 

Avseende: Katt

• Djurpassaren ska följa svensk lagstiftning gällande djurhållning. 

• Vid transport av djuret ska transportmedlet vara lämpligt för ändamålet och ge djuret skydd mot värme och köld samt mot stötar, skavning och liknande. I den utsträckning det behövs ska djuren hållas skilda från varandra.

• Om ett djur är sjukt, skadat eller på annat sätt genom sitt beteende visar tecken på ohälsa, ska djuret snarast ges vård av veterinär. Vid akut trauma eller sjukdom ska Djurpassaren tillse att djuret skyndsamt tas till veterinär i samråd med Djurägaren. Om Djurägaren inte kan nås, ska Djurpassaren tillse att djuret får nödvändig akutvård. 

• Förvaringsutrymmen ska följa svensk djurskyddsreglering. 

• Om djuret skadas eller blir sjuk i Djurpassarens vård ska kostnaden för detta ersättas av Djurpassaren endast om denne har varit vållande eller oaktsam. Huvudregeln är alltså att Djurägaren bekostar veterinärvård. 

• Djurpassare som yrkesmässigt passar andras katter kan behöva inneha §16-tillstånd (Djurskyddslag (1988:534)). Djurpassaren ska själv ta reda på om sådant tillstånd behövs och i förekommande fall skaffa sådant tillstånd. 

Avseende: Smådjur (Kanin, marsvin, fågel etc.)

• Djurpassaren ska följa svensk lagstiftning gällande djurhållning. 

• Vid transport av djur ska transportmedlet vara lämpligt för ändamålet och ge djuret skydd mot värme och köld samt mot stötar, skavning och liknande. I den utsträckning det behövs ska djuren hållas skilda från varandra.

• Om ett djur är sjukt, skadat eller på annat sätt genom sitt beteende visar tecken på ohälsa, ska djuret snarast ges vård av veterinär. Vid akut trauma eller sjukdom ska Djurpassaren tillse att djuret skyndsamt tas till veterinär i samråd med Djurägaren. Om Djurägaren inte kan nås ska Djurpassaren tillse att djuret får nödvändig akutvård. 

• Förvaringsutrymmen ska följa svensk djurskyddsreglering. 

• Om djuret skadas eller blir sjuk i Djurpassarens vård ska kostnaden för detta ersättas av Djurpassaren endast om denne har varit vållande eller oaktsam. Huvudregeln är alltså att Djurägaren bekostar veterinärvård.

Generella regler

Djurägare ska ge Djurpassare möjlighet att inspektera husdjuret innan djurpassningen påbörjas och ska ge all relevant information om husdjuret, inklusive, men inte begränsat till, det följande:

• om husdjuret är rumsrent,

• om husdjuret har uppvisat ovanliga beteenden,

• om husdjuret har några kända sjukdomar eller andra hälsotillstånd,

• om husdjuret har några särskilda medicinska eller näringsmässiga behov.

Djurpassare ska vara kontaktbara under hela djurpassningen och är skyldig att kontakta både Djurägaren och EmeRiTa AB om husdjuret skadas eller blir sjuk under djurpassningen. Djurpassningen ska utföras med försiktighet och särskilt med hänsyn till husdjurets välmående och bekvämlighet. Djurpassningen ska utföras i enlighet med dessa villkor, avtal och övrig gällande lagstiftning.

Användare är härmed medvetna om att de ansvarar för all slags förlust eller skada som kan komma att orsakas på grund av krav eller åtgärder som vidtas mot oss på grund av brott mot dessa avtalsvillkor eller mot avtal som slutits mellan Användare. 

Petkeeper

Petkeeper administrerar betalningen från Djurägare till Djurpassare. Överföringar kommer normalt att ske 2-3 arbetsdagar efter att en djurpassning har utförts. 

Användare ska betala det pris som anges på annonserna. Det avtalade priset ska inbetalas till EmeRiTa AB, som debiterar en avgift motsvarade 15 procent av varje inbetalningstransaktion. Efter att avgiften debiterats, utbetalas resterande summa till Djurpassaren i fråga. 

Djurpassare 

När Användare, i egenskap av Djurpassare, för första gången ska skicka ett erbjudande om djurpassning via Tjänsten, uppmanas Användaren att fylla i sina korrekta bankuppgifter, för att kunna ta emot betalning efter slutför djurpassning. När korrekt bankinformation är inmatad i Tjänsten kan Användaren påbörja djurpassningar via Tjänsten. 

Djurägare 

När Användare, i egenskap av Djurägare, ska godkänna en Djurpassare för djurpassning via Tjänsten, ska Djurägaren fylla i sin korrekta kontokortsinformation, för att kunna erlägga betalning till Petkeepers Stripe-konto, där pengarna hålls. Efter att djurpassningens slutdatum har passerat, kan Djurägaren välja att godkänna passningen, alternativt inleda en dispyt. 

Om en dispyt inleds, låses pengarna i Stripe-kontot och EmeRiTa AB hjälper Djurägaren och Djurpassaren att lösa dispyten i privat regi, utanför plattformen och Tjänsten. 

Om djurpassningen blir markerad som avklarad och godkänd, kommer pengarna betalas ut till Djurpassaren när pengarna som Djurägaren ska erlägga finns tillgängliga på Stripe-kontot (betalning sker normalt inom tio (10) arbetsdagar). 

Om Djurägaren varken godkänner djurpassningen eller inleder en dispyt, blir djurpassningen automatiskt godkänt efter 7 (sju) dagar och utbetalningen sker inom kort därefter.

Applikationens olika notis-funktioner kan stängas av, via telefonens inställningar. 

Användare kan redigera och lägga till information om sig själv eller sitt husdjur i sitt profilkonto, via ”tass-fliken” (nedre högra hörnet). 

”Djurägare” som efterfrågar ”Djurpassare”, ska ladda upp minst en bild på sitt/sina husdjur. Bilder på husdjur kan sparas i applikationen inför framtida annonser.

Användare kan radera sitt konto via ”tass-fliken”, genom att klicka på de ”tre röda prickarna” högst upp i det högra hörnet. Användare ska välja alternativet ”Redigera konto” och därefter klicka på de ”tre röda prickarna” högst upp i det högra hörnet och välja alternativet ”Ta bort konto”. Användarkonton kan även raderas genom att Användaren skickar ett e-post meddelande till vår supportavdelning via hej@petkeeper.se. Mailet kommer att vidarebefordras till programmerare, som sköter driften av applikationen och raderar kontot manuellt.

När ett användarkonto avslutas, kommer all information om Användaren att raderas. Användaren förlorar då sin rätt att använda Tjänsten eller komma åt sitt användarinnehåll. Vi erbjuder ingen kompensation för Användares förluster. Det faktum att ett användarkonto avslutas påverkar inte eventuella skyldigheter som Användaren har gentemot oss eller annan Användare enligt avtal.

Genom att skapa ett användarkonto godkänner Användare att Tjänsten kan använda sig av GPS-funktion för att lokalisera Användares befintliga geografiska plats, i syfte att förbättra och underlätta sökfunktionen i applikationen och för att finna förfrågningar om djurpassning i närheten av Användare eller liknande funktioner. Vi sparar inte sådan information om Användare.

Användare garanterar, genom att acceptera dessa allmänna villkor, att Tjänsten endast ska användas i enlighet med dessa villkor och gällande lagstiftning. Vid misstanke om missbruk eller brott mot dessa allmänna villkor, eller annan otillbörlig användning, förbehåller vi oss rätten att kontrollera Användares aktivitet samt rätten att avsluta ett Användarkonto med omedelbar verkan samt polisanmäla. 

Användare får inte använda varumärket ”Petkeeper” eller någon av Petkeepers andra varumärken, logotyper, domännamn och andra särskiljande varumärkesfunktioner. 

Användare garanterar särskilt att

• inte tillföra något kriminellt, brottsligt eller straffrättsligt innehåll i applikationen,

• inte tillföra något virusprogram eller annan typ av programvara som kan skada andra Användares program och hårdvara eller applikationen,

• inte missbruka eller spara uppgifter som kan hämtas från Tjänsten,

• inte stjäla, förstöra eller skada annans egendom eller husdjur,

• inte bryta avtal som ingåtts med andra Användare om djurpassning,

• inte kontakta användare i andra syften än för att avtala om djurpassning,

• inte använda uppgifter som kan hämtas från Tjänsten för annat ändamål, än för kontakt som är direkt relaterad till djurpassning via applikationen,

• inte sälja, ge bort eller tillåta någon annan person att använda användarkontot,

• inte kopiera, ge bort, sälja eller på något annat sätt tillgängliggöra någon del av Tjänsten till någon annan fysisk eller juridisk person,

• inte otillbörligen försöka få tillgång till Tjänstens kodning.

Vi kontrollerar eller ändrar inget innehåll i Tjänsten innan det laddas upp av Användare. Användare försäkrar härmed att de uppgifter som överförs till Tjänsten är korrekta och inte strider mot våra villkor, gällande lagstiftning eller tredje parts rättigheter. 

Det är upp till varje enskild Användare att själv planera och genomföra djurpassning enligt vad som avtalats mellan berörda parter, för att inte begå avtalsbrott. Avtalsbrott är skadeståndsgrundande och Användare kan bli skadeståndsskyldiga gentemot oss eller andra avtalsparter.

Underlåtenhet att följa ovanstående villkor ska anses utgöra ett allvarligt brott mot de allmänna villkoren och kan komma att leda till exempelvis

• omedelbart, temporärt eller permanent återkallande av Användarens rätt att använda Tjänsten,

• omedelbart, temporärt eller permanent avlägsnande av användarinnehåll,

• en varning till Användaren, eller

• rättsliga åtgärder mot Användaren. 

En Användare som uppräcker att något innehåll som gjorts tillgängligt via Tjänsten inkräktar på Användarens rättigheter eller på annat sätt strider mot dessa allmänna villkor, ska meddela oss om det inträffade per e-post via hej@petkeeper.se. Vänligen inkludera Anmälarens namn och kontaktinformation i meddelandet och detaljerad information om innehållet i fråga, vart det har publicerats, av vem, när det upptäcktes och annan relevant information. Vi kommer att vidta de åtgärder vi bedömer är lämpliga utifrån varje enskild anmälan och vår målsättning är att inom rimlig tid meddela åtgärderna till berörda parter.

All användning av Tjänsten sker på Användarens egen risk och av fri vilja. Tjänsten utgör endast en annonseringsplattform, verktyg, mellanhand eller länk mellan olika privatpersoner, som vill ingå ett internt avtal med varandra om djurpassning i privat regi. En Användares rätt att använda Tjänsten hindrar inte oss från att ge andra rätt att använda Tjänsten.

Vi kan inte garantera att Tjänsten kommer att vara fri från störningar eller förseningar och Tjänsten tillhandahålls därför ”i befintligt skick”. 

Genom att skapa ett Användarkonto i Tjänsten, godkänner Användare att vi 

• inte lämnar några som helst garantier,

• inte ansvarar för eventuella skador som kan uppstå vid djurpassningstillfället eller om någon bokad djurpassning blir försenad, avbokad eller liknande,

• inte kan hållas ansvariga för Användares användning av Tjänsten,

• inte kan hållas ansvariga för tekniska fel, virus, tjänstens tillgänglighet, andra fel hänförliga till tjänstens funktionalitet eller liknande, med undantag för fall av grov vårdslöshet eller uppsåt,

• inte kan hållas ansvariga för förlorad data, information, vinst eller andra följdskador eller ekonomiska förluster, med undantag för fall av grov vårdslöshet eller uppsåt,

• inte kan hållas ansvariga för Användares beteende eller införda innehåll i applikationen, särskilt beträffande information, länkar och texter i profiler och andra utrymmen som Användare själva kan redigera eller skriva i.

Petkeeper är inte del eller juridisk part i de affärsmässiga avtal som ingås mellan Användare via Tjänsten. Det innebär att vi inte har något ansvar för eventuella tvister som kan uppstå mellan Användare, avseende exempelvis missförstånd i överenskommelser och avtal, egendomsskada eller oenigheter gällande djurpassningen. Vi kan inte hållas ansvariga för vad som avtalas mellan Användare eller ifall Användare gör sig skyldiga till avtalsbrott gentemot varandra. Användare har ingen rätt att kräva EmeRiTa AB på ersättning för ekonomisk eller annan skada, till följd av omständigheter som kan härledas till Tjänsten.

Användare får inte marknadsföra via direkt eller dold reklam på Petkeepers webbplats eller i applikationen, varken på egna eller andras vägnar. Det anses utgöra en väsentlig överträdelse av detta avtal, om Användare bryter mot detta. Vi förbehåller oss rätten att ta bort innehåll från applikationen och att vidta ytterligare rättsliga åtgärder mot Användare på grund av sådan överträdelse.

Vid skapandet av ett Användarkonto i Tjänsten är Användaren medveten om och samtycker till att personuppgifter såsom namn, ålder, profilbild, boendeort, husdjur och annan information som denne uppger, kan bli tillgänglig för andra Användare. 

EmeRiTa AB är personuppgiftsansvarig på uppdrag av varje enskild Användare. EmeRiTa AB är personuppgiftsansvarig för alla personuppgifter som lämnas vid användning av Tjänsten. Vi är skyldiga att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna enligt gällande Dataskyddslagstiftning. Vi överför inga personuppgifter till ett land utanför EU/ESS om inte överföringen uppfyller kraven enligt gällande Dataskyddsregler. 

Vi har rätt att anlita underleverantörer för fullgörandet av våra åtaganden enligt lag, dessa villkor och för att Tjänsten ska kunna tillhandahållas. I samtliga sådana fall tillser vi att erforderliga regleringar avseende hanteringen av personuppgifter återfinns i avtalen mellan oss och underleverantören.

Användare som har frågor om vår personuppgiftbehandling eller som vill tillvarata sina rättigheter, hänvisas till vår supportavdelning via hej@petkeeper.se. Mer information om vår behandlingen av personuppgifter finns att läsa i vår Dataskyddspolicy, som finns publicerad för allmänheten på www.petkeeper.se/dataskyddspolicy.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller göra tillägg i dessa allmänna villkor och övriga avtal som ingås mellan oss och Användare, exempelvis dataskyddspolicy och personuppgiftsbiträdesavtal. Den senast uppdaterade versionen av dessa allmänna villkor finns tillgänglig via www.petkeeper.se/villkor. Vid ändringar kan Användare välja att acceptera de nya villkoren eller att avsluta sitt Användarkonto med omedelbar verkan.

Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor skulle anses vara olaglig eller ej verkställbar påverkar det inte giltigheten av övriga villkor.

Dessa allmänna villkor regleras av svensk lag. Tvister som uppstår i anledning av tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor och därmed sammanhängande rättsförhållanden, ska i första hand lösas mellan parterna. Om tvisten inte kan lösas, ska den avgöras av allmän domstol.